Trotz aller Veränderungen im Kommunikationsverhalten bleibt die Grundlage für eine Ansprache auf Augenhöhe bestehen: relevante Inhalte überaschend und emotional aufbereiten. Dazu braucht es eine Strategie, welche alle Kommunikationskanäle berücksichtigt sowie eine klare Positionierung und darauf aufbauend kreative Ideen mit stilbildendem Design.